Manual de fisioterapia · Capítulo 13

Como conseguir pacientes na fisioterapia sem ferir o Código de Ética

Médicos que encaminham, atendimento em domicílio, redes e indicação: os caminhos do fisioterapeuta e as regras do COFFITO sobre captação, comissão e colegas.

Por Hugo Vasconcelos

Atualizado em 1 de outubro de 2026 · 4 min de leitura

Fontes conferidas em 01/10/2026 · Como o manual é escrito

As frentes que valem para toda profissão, do posicionamento à rotina de pedir indicação, estão no artigo como conseguir pacientes, e a conta das plataformas de agendamento, em Doctoralia vale a pena?. Aqui ficam as situações que o fisioterapeuta vive e as regras do COFFITO para cada uma.

Quem encaminha

Uma das portas é o encaminhamento por outro profissional de saúde. A rede se faz nos dois sentidos: o Código de Ética diz que o fisioterapeuta institui o plano de tratamento, dá a alta e, quando julgar necessário, encaminha o paciente a outro profissional (art. 12) ^[1]. Quem vê você encaminhar com critério passa a encaminhar também.

Contar ao colega como o paciente evoluiu ajuda a manter o vínculo, e o sigilo vem antes: o que você sabe pela profissão é segredo, e só sai com justa causa, que o código define como demanda judicial ou previsão legal (art. 32 e parágrafo único) ^[1]. Peça ao paciente a autorização para mandar notícias a quem o encaminhou, e registre-a.

Sem comissão, nem na venda de produtos

Encaminhamento. É proibido receber de pessoa física ou jurídica comissão, remuneração, benefício ou vantagem por encaminhar paciente (art. 30, V) ^[1]. Vale para os dois lados: o acordo de "mando pacientes, você me paga uma parte" não passa.
Órteses e produtos. É proibido obter vantagem pela venda de órtese ou produto que o paciente compra por influência sua (art. 40, III) ^[1]. Indicar a palmilha ou o aparelho é parte do tratamento; ganhar com a venda, não.
Captação. É proibido angariar paciente, com ou sem um intermediário, com recurso incompatível com a dignidade da profissão ou que implique concorrência desleal (art. 25, VIII) ^[1]. Leia qualquer modelo de "paciente pago por indicação" contra essas três regras antes de aderir.

Quem sai da clínica para o consultório próprio

Quem trabalha numa clínica e abre o próprio consultório encontra no código três regras diretas:

É proibido desviar, de forma antiética, para outro serviço o paciente que está em atendimento numa instituição (art. 25, IX) ^[1].
É proibido desviar para si o paciente de um colega (art. 25, X) ^[1].
Atender quem você sabe que está em tratamento com colega só é permitido a pedido do colega, em urgência indubitável ou quando o paciente procura você por conta própria (art. 25, XI) ^[1].

Na prática, conte aos seus pacientes da clínica que você vai sair só do jeito que a clínica e o contrato permitem, e deixe a escolha com eles. O paciente que chega espontaneamente pode ser atendido.

O atendimento em domicílio

Para quem começa sem sala, atender em casa é um caminho. A Resolução COFFITO 474/2016 permite a atenção domiciliar por fisioterapeutas autônomos (art. 3º), e o autônomo faz cadastro em documento próprio no CREFITO da sua região (art. 7º) ^[3]. A mesma resolução pede o termo de consentimento assinado pelo paciente ou pelo responsável (art. 8º) ^[3].

Ser encontrado e lembrado

Perfil com o número. No Google, no Instagram ou numa plataforma, o seu perfil é divulgação em meio eletrônico, e leva o nome, a profissão e o número no CREFITO (art. 48) ^[1].
Avaliações dos pacientes. Republicar o elogio de um paciente para se promover depende da autorização expressa dele (art. 10, V) ^[1].
Casos e vídeos. A imagem do paciente no seu conteúdo pede TCLE prévio, e o caso tem de ser seu ^[2]. O capítulo sobre publicidade traz a lista do que conferir.
Conteúdo que ensina. Textos e vídeos com orientações ao público seguem o mesmo código (art. 51) ^[1]. O exercício bem explicado é o tipo de post que o paciente guarda e compartilha.

Fontes

Conteúdo informativo, não substitui a orientação do seu contador. Para as regras da profissão, a última palavra é a do seu conselho regional.

Escrito por

Hugo Vasconcelos · Sócio da Tivita

Sócio da Tivita, especialista em gestão de consultórios.

Todos os capítulos do manual de fisioterapia