Manual de psicologia · Capítulo 13

Como captar pacientes na psicologia sem ferir o Código de Ética

Ser encontrada, indicada e lembrada, dentro das regras do CFP: sem induzir, sem comissão por encaminhamento e sem usar o voluntário para captar.

Por Hugo Vasconcelos

Atualizado em 1 de outubro de 2026 · 3 min de leitura

Fontes conferidas em 01/10/2026 · Como o manual é escrito

O plano completo, com o passo a passo de cada canal e um roteiro de 30 dias, está no artigo Como conseguir pacientes. Este capítulo trata do que é só da psicologia.

O que o Código de Ética tira da mesa

O art. 2º do Código de Ética lista as vedações, e quatro delas pesam diretamente na captação ^[1]:

Induzir qualquer pessoa ou organização a recorrer aos seus serviços (alínea i).
Desviar para serviço particular, ou de outra instituição, pessoas atendidas por instituição com a qual você mantém vínculo, visando benefício próprio (alínea l). É o caso de quem atende numa clínica ou num serviço e também tem consultório.
Receber ou pagar remuneração ou porcentagem por encaminhamento de serviços (alínea p).
Pleitear ou receber comissões, empréstimos, doações ou vantagens de qualquer espécie além dos honorários contratados (alínea o).

Na dúvida sobre uma parceria ou uma forma de divulgação, o CRP da sua região responde: as dúvidas na observância do Código são resolvidas pelos conselhos regionais (art. 22) ^[1].

Indicação entre profissionais

A indicação é o caminho que o Código mais favorece, desde que sem dinheiro no meio. Ele pede respeito e colaboração com colegas e outros profissionais (art. 1º, j), manda sugerir outro psicólogo quando você não puder continuar um atendimento (art. 1º, k) e encaminhar a profissionais habilitados as demandas que fogem do seu campo (art. 6º, a) ^[1]. Uma rede de colegas que sabem o público e a abordagem de cada um, e encaminham sem nada em troca, é captação dentro das regras.

Atendimento voluntário e preço

O atendimento voluntário é permitido, mas a Resolução CFP 13/2022 veda usá-lo para induzir pessoas a recorrer aos seus serviços e alterar depois a natureza voluntária (art. 7º) ^[3]. A Nota Técnica 1/2022 vai na mesma linha: o voluntário com a finalidade de captar clientes é inadequado, e preço como propaganda (desconto, pacote, cupom, sorteio) não entra na divulgação ^[2].

Ser encontrada: o que vale divulgar

A nota técnica diz o que a psicóloga pode destacar: a formação, o público que atende, a abordagem teórica e a metodologia de trabalho ^[2]. São as informações que ajudam quem procura a saber se você atende o caso dele. A nota também dá autonomia para escolher redes e plataformas, desde que a escolha respeite as normas da profissão, e lembra que a responsabilidade pelo que a plataforma publica em seu nome continua sendo sua ^[2].

Para escolher entre o Perfil da Empresa no Google, a Doctoralia e outras plataformas, o artigo Doctoralia vale a pena? traz uma régua com seis perguntas. As regras do anúncio estão no capítulo sobre publicidade, e os planos de saúde como canal, no capítulo sobre convênios.

Manter quem chegou

Na psicoterapia, o contrato combinado no início, verbal ou escrito, já diz as condições, os honorários, a frequência e o tempo de sessão (Resolução CFP 13/2022, art. 3º, I) ^[3]. É nele que entra a sua regra para as faltas, e o artigo sobre faltas de pacientes mostra como reduzi-las.

Fontes

Conteúdo informativo, não substitui a orientação do seu contador. Para as regras da profissão, a última palavra é a do seu conselho regional.

Escrito por

Hugo Vasconcelos · Sócio da Tivita

Sócio da Tivita, especialista em gestão de consultórios.

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